Servicio de Mensajes de Texto en 2023

Los clientes interactúan con el servicio de mensajes de texto masivos mucho más que con las campañas de marketing por correo electrónico. Debido a que un texto solo puede contener una cierta cantidad de caracteres, debe ser conciso. Los mensajes de texto tienen un ambiente más directo e íntimo. Además, tiene una urgencia. A diferencia de los 4 de cada 5 correos electrónicos que nunca se abren, el 97 % de todos los mensajes de texto se abren en tres minutos.

¿Cuál es el mejor servicio de mensajes de texto masivo ?

Los servicios de mensajes de texto masivos deberían ofrecer mucho más que solo enviar mensajes de texto. Deben ayudarlo a identificar sus datos demográficos objetivo, conectarse con ellos y monitorear ahora que responden a sus mensajes.[1] A continuación se muestra una lista de las características que serán más valiosas para su empresa

Análisis e informes

Su centro de servicio de mensajes de texto debe rastrear las respuestas para mostrar lo que funcionó en sus campañas. Esto le ayudará a mejorar el rendimiento de sus próximas campañas.

Automatización

Los mejores proveedores de marketing de mensajes de texto ofrecen útiles funciones de automatización siempre que desee enviar el mismo mensaje de texto repetidamente, como recordatorios recurrentes.

Gestión de contactos

Sus campañas no tendrán éxito si su lista de contactos está llena de números de teléfono obsoletos que impiden que los clientes reciban sus mensajes. Los principales servicios de marketing de correo o de mensajes de texto simplifican la importación de listas, la adición de contactos y la limpieza de listas para eliminar cualquier número inactivo.

Personalización

Al hacer que cada mensaje de texto sea específico para su receptor, puede aumentar la efectividad de sus campañas. Infórmese sobre los proveedores de servicios que le permiten personalizar sus comunicaciones en función de información como el nombre completo, la fecha de nacimiento y el código postal del cliente.

Campañas Drip

Las campañas Drip son circunstancias predeterminadas que activan acciones durante los recorridos automatizados de los clientes. Por ejemplo, cuando un consumidor se suscribe, se envía un texto de bienvenida y recibe un texto de agradecimiento cuando realiza su primera compra.

Integraciones

La mayoría de las plataformas o centro de servicio de mensajes de texto pueden sincronizar datos y operaciones con otros programas, como programas de marketing por correo electrónico como Mailchimp y Constant Contact.[2] Las plantillas para sus tipos de mensajes más populares lo ayudarán a ahorrar mucho tiempo. Busque un proveedor de servicios que tenga plantillas inspiradas en campañas. Debería poder diseñar sus plantillas y almacenarlas allí.

Mensajería multimedia

Los mensajes MMS le permiten transmitir hasta 1600 caracteres de texto junto con imágenes, videos y elementos de audio.

Palabras clave móviles

Dependiendo de su paquete, su proveedor debería permitirle seleccionar varias palabras clave para representar los diferentes gustos y preferencias de sus consumidores. Un nuevo suscriptor elegirá la palabra clave que describa con mayor precisión los bienes y servicios que desea escuchar de los mensajes.

Planificación

Es posible programar mensajes de texto para su público objetivo en varias plataformas. Lo mejor es programar las campañas con semanas de anticipación para que puedas publicarlas y asegurarte de que los clientes las reciban en los momentos adecuados.

Encuestas

Con los mejores servicios, la obtención de opiniones de los consumidores se simplifica mediante sondeos y encuestas. Descubra cómo utilizar el sondeo por SMS para su empresa.

Servicios de marketing de mensajería de texto

Muchos servicios de marketing de mensajes de texto están disponibles porque el marketing de SMS es una gran industria global. Sin embargo, la mayoría de ellos no son adecuados para pequeñas empresas. A diferencia de las empresas más pequeñas que buscan una relación más personal con sus clientes, muchas de estas aplicaciones se crean para grandes organizaciones, campañas políticas y otros grupos que envían miles de SMS al día como parte de una campaña de marketing. De manera similar, muchas de las llamadas «aplicaciones» son servicios API que los programadores pueden usar para incorporar la funcionalidad de SMS en sus proyectos en lugar de ser servicios basados en suscripción a los que puede acceder de inmediato.

Textedly

Con capacidades de marketing de mensajes de texto adaptables y escalables, Textedly es una poderosa plataforma de marketing de SMS para empresas de cualquier tamaño o estilo. Estas funcionalidades están disponibles a precios módicos en 12 niveles de precios, que van desde 1200 a 240 000 mensajes mensuales. Como resultado, la plataforma es fácilmente escalable y, por lo tanto, es nuestra mejor opción para la escalabilidad.

EZ Texting

EZ Texting es uno de los mejores servicios de marketing de mensajes de texto con capacidades avanzadas debido a su diseño fácil de usar y varias funciones. Entre su tremenda gama de herramientas, destaca su integración nativa con Shutterstock. En función de su mensaje, esta integración propondrá automáticamente fotos de archivo de primer nivel que puede agregar a sus mensajes multimedia con solo un clic.

SimpleTexting

Con las herramientas de segmentación y automatización de Simple Texting, puede dirigirse a la audiencia adecuada en el momento adecuado para sus campañas de marketing. A través de su interfaz con Mailchimp, puede compartir contactos fácilmente en sus campañas de marketing de mensajes de texto y listas de marketing por correo electrónico. Además, está disponible la mensajería directa uno a uno, lo que facilita una comunicación efectiva y directa con sus clientes y clientes potenciales.

Podium

Podium es una plataforma fantástica para aumentar la participación del cliente y aumentar las conversiones. También funciona como software de marketing de mensajes de texto, lo que le permite comunicarse con sus consumidores por mensaje de texto. Se necesita muy poca capacitación para poner a su equipo en funcionamiento con Podium porque es muy simple de usar y comprender. Funciona mejor para las pequeñas empresas que buscan soluciones simples de gestión de relaciones con los clientes (CRM).

Thryv

Thryv ofrece una variedad de herramientas de gestión comercial además de su servicio de marketing de mensajes de texto. Su plataforma simple pero versátil puede agilizar las operaciones mientras estimula la expansión de la empresa. Todas las comunicaciones entrantes y salientes aparecen en un solo lugar a través de una interfaz de usuario simple que se integra con Facebook, mensajes de texto, Instagram Direct Messenger y correo electrónico, entre otros servicios. A través de la interfaz de pago de facturas de Thryv, puede solicitar pagos, reducir los saldos pendientes y controlar su reputación en línea gracias a las solicitudes de revisión automáticas y las notificaciones de nuevos comentarios.

SlickText

SlickText es un servicio de marketing de mensajes de texto de bajo costo y fácil de usar que ofrece herramientas exclusivas de fidelización de clientes. La plataforma se puede utilizar para crear un programa integral de recompensas por fidelidad, concursos de texto para ganar, descuentos móviles con códigos de cupones especiales y promociones de texto para ganar.

Conclusión

Encuentre un servicio de marketing de mensajes de texto que brinde muchas opciones para comenzar con el marketing de texto. Su plataforma debe tener una interfaz, un tablero navegable y un teléfono dedicado para que los clientes .[3] Para ahorrar tiempo en la redacción de mensajes:

1. Busque una plataforma que admita la automatización, incluidas las plantillas.

2. Diríjase a diferentes segmentos de la lista de contactos con mensajes personalizados.

3. Busca software con los informes adecuados para tu empresa entre los sistemas de atención al cliente y gestión de leads que puedes integrar con tu plataforma.

Referencias:

[1] SMS. “ SMS: qué es y 30 beneficios de tenerlo en tu empresa“ Bautista,2021.
[2]Beneficios. “Historia y Beneficios del servicio de mensajes de texto”, LabsMobile,2021
[3]Estrategia de Marketing.Beneficios de SMS como estrategia de Marketing”, Entel, 2021.